1. Kaip užsisakyti “Gardenis” produktą? Koks yra užsakymo įvykdymo procesas?
Mūsų gaminių užsakymų priėmimo-vykdymo-atsiskaitymo procesas:
1. Užsakymo Produktui pateikimas (el.paštu, telefonu, atvykus į biurą Kaune)
2. Komercinio pasiūlymo Klientui pateikimas (el.paštu)
3. Avansinis mokėjimas
4. Projektavimas - gamyba (+ pristatymas, montavimas - jei užsakyta)
5. Užsakymo įvykdymas
6. Galutinis atsiskaitymas
7. Garantinis laikotarpis
1. Užsakymo pateikimas:
Pateikite savo pageidavimą įsigyti pasirinktą gaminį-produktą jums patogiausiu būdu:
1) užpildę el.formą "Užsisakyti" jums patikusio Produkto puslapyje.
2) el.pašto žinute info@gardenis.lt
3) telefonu 8 608 07067, 8 673 37899
4) atvykite Raudondvario pl. 150-319, Kaunas
Nurodykite pageidaujamas gaminio-produkto savybes:
- pavadinimą,
- matmenis: ilgį, plotį, aukštį (L x W x H),
- dangos tipą (stiklas ar polikarbonatas),
- konstrukcijos spalvą,
- atvežimo ir/ar montavimo paslaugos poreikį ir adresą,
- stoginių bei verandų atveju - prisekite vietos, kurioje statinys bus montuojamas, nuotrauką bei nurodykite pastato, prie kurios bus tvirtinama konstrukcija, sienos struktūrą,
- kitas jums aktualias būsimo produkto savybes.
Būtinai nurodykite jūsų kontaktus: el.pašto adresą, tel. nr.
2. Komercinio pasiūlymo pateikimas
Gavus Kliento užklausą, per 3 darbo dienas pateikiamas išsamus komercinis užsakymo vykdymo turinio, kainos ir trukmės pasiūlymas. Jei pasiūlymo negavote, prašome su mumis susisiekti telefonu (žr. Kontaktai).
Klientui pageidaujant, pasiūlymo turinys derinamas, koreguojamas.
Pateiktas komercinis pasiūlymas galioja 5 darbo dienas.
Stoginių ir verandų atveju: su klientu suderinus preliminarų komercinio pasiūlymo turinį, esant būtinybei, į būsimo statinio montavimo vietą atvyksta įmonės atstovai atlikti tikslių būsimo statinio vietos matavimų. Per 3 darbo dienas klientui pateikiamas patikslintas komercinis pasiūlymas.
Šiltnamių ir oranžerijų atveju: iš anksto statinio surinkimo vieta nevertinama. Prireikus, dėl būsimo statinio vietos ir sąlygų klientas konsultuojamas nuotoliniu būdu. Rekomenduojame susipažinti su šia informacija: https://gardenis.eu/kategorija/naudingi-patarimai/
3. Avansinis mokėjimas
Klientas, atlikdamas avansinį mokėjimą už komerciniame pasiūlyme nurodytą Produktą (ir/ar paslaugas), patvirtina savo užsakymą ir įsipareigojimą įsigyti Produktą pasiūlyme nurodytos sudėties ir nurodytomis sąlygomis.
4. Užsakymo registravimas
Gavus (avansinį) mokėjimą, Klientui el.žinute patvirtinama užsakymo registracija (sutartas užsakymo turinys, kaina), nurodomas numatomas jo įgyvendinimo laikas.
5. Užsakyto produkto gamyba
Bendrasis užsakymo įvykdymo terminas nustatomas nuo avansinio mokėjimo gavimo datos.
Bendrieji užsakymų įvykdymo terminai skirtingu metų laiku kinta, kaip natūraliai kinta jų paklausa vidaus (Lietuvos) ir eksporto rinkose (kovo-gegužės mėn. užsakymų įvykdymo terminai - ilgiausi). Įmonė pasilieka sau teisę bendruosius užsakymo vykdymo terminus keisti.
Kiekvieno užsakymo įgyvendinimo procese dalyvauja grupė įmonės specialistų (pardavimų, projektavimo, gamybos, kokybės valdymo, komplektavimo, montavimo), įmonės-tiekėjai ir subrangovai (grūdinto stiklo gamybos, aliuminio dažymo, logistikos ir pan.), vyksta skirtingos susijusios veiklos, todėl gali įvykti nenumatytos situacijos, dėl kurių užsakymo patvirtinime nurodytas užsakymo įvykdymo laikas gali sutrumpėti ar užtrukti.
Apie užsakymo įvykdymą ar galimus jo termino pasikeitimus Užsakovas informuojamas iš anksto.
6. Užsakymo atidavimas – pristatymas
Užsakovas apie pagamintą Produktą informuojamas telefonu / el.žinute, suderinamas jo atidavimo ar pristatymo, montavimo laikas.
Montavimo sąlygos ir terminai - žr. D.U.K.
7. Užsakymo įvykdymas. Priežiūra ir garantiniai įsipreigojimai
Visa pirkimo Užsakyme nurodyta kaina turi būti sumokėta prieš klientui ar jo įgaliotam atstovui atsiimant Produktą iš mūsų įmonės sandėlio arba per 5 darbo dienas nuo Produkto pristatymo/surinkimo paslaugos suteikimo.
Abiem atvejais pasirašomas Produkto (paslaugos) perdavimo-priėmimo aktas. Jame būtina nurodyti perdavimo metu pastebėtas kokybės neatitiktis ar pastabas. Per 2 darbo dienas nuo šio akto pasirašymo, Klientui išsiunčiama galutinė el.sąskaita.
Kliento pretenzijos dėl Užsakyto produkto/paslaugos turinio neatitikčių priimamos per 14 dienų nuo Produkto/paslaugos perdavimo-priėmimo akto pasirašymo datos.
Nuo galutinio ir visiško kliento finansinio atsiskaitymo už įvykdytą Užsakymą datos (esant abiejų Užsakymo pusių pasirašytam Produkto/paslaugų perdavimo-priėmimo aktui ir visą Užsakymo sumos mokėjimą patvirtinantiems finansiniams dokumentams) įsigalioja gaminį-produktą ir jo paslaugą suteikusios įmonės (UAB "Gardenis") garantiniai įsipareigojimai.
Informacija apie UAB „Gardenis“ gaminiams ir paslaugoms teikiamas garantijas, gaminių saugaus naudojimo ir tinkamos priežiūros reikalavimus - žr. Garantija ir priežiūra